Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Điều kiện đổi trả sản phẩm của ruochau.com

Chỉ chấp nhận đổi trả trong vòng 2 (hai) ngày khách hàng nhận được hàng, sau thời gian trên ruochau.com không chấp nhận đổi trả
Sản phẩm phải còn nhãn mác của ruochau.com
Sản phẩm phải còn nằm trong thời hạn sử dụng
Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng (nếu có)
Còn đầy đủ hộp sản phẩm (nếu có)
Còn quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)

Chúng tôi sẽ hoàn tiền theo đúng cách mà Quý khách đã thanh toán khi mua hàng. Xin Quý khách vui lòng cho chúng tôi từ 3 – 5 ngày làm việc để đánh giá và xử lý yêu cầu đổi / trả hàng. Sau khi kết quả đánh giá cho thấy sản phẩm của Quý khách đáp ứng các quy định về đổi / trả hàng, chúng tôi sẽ thông báo kết quả và hoàn tiền lại cho Quý khách.
Tuỳ thuộc vào thời gian xử lý của từng ngân hàng, thông thường có thể mất từ 7 – 10 ngày làm việc để tiền vào tài khoản của Quý khách.
Nếu Quý khách không nhận được tiền vào tài khoản sau 10 ngày làm việc, xin vui lòng liên hệ lại với chúng tôi qua tổng đài CSKH 1900232325. Chúng tôi sẽ liên hệ ngay với ngân hàng để nhờ kiểm tra và xử lý nhanh hơn cho Quý khách.
Xin lưu ý là chúng tôi chỉ có thể hoàn trả lại số tiền mà Quý khách trả cho sản phẩm đã mua, các chi phí phát sinh cho việc mua hàng như chi phí giao hàng, chi phí cài đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật và/hoặc các chi phí phát sinh khách sẽ không được hoàn.